Torns: la app hecha por un enfermero que también hace turnos

Soy enfermero de emergencias en Cataluña y sigo en activo. Hago noches, encadeno fines de semana y, como casi todos los que leéis esto, he pasado más tiempo del que me gustaría intentando cuadrar un cambio de turno. Torns no nació en una oficina ni de un plan de negocio. Nació de muchas noches mirando el móvil entre aviso y aviso, pensando que tenía que haber una forma menos absurda de organizarnos.

Quiero contaros de dónde viene la app, por qué la seguimos construyendo como la construimos y, sobre todo, pediros una cosa al final.

Los cambios que se perdían por el camino

Seguro que os suena. Alguien escribe en el grupo del servicio: «¿Alguien me cambia el sábado de mañana por un martes de tarde?». Pasan veinte mensajes de cumpleaños, una foto del cuadrante del mes siguiente, una pregunta sobre la taquilla… y el mensaje del cambio queda enterrado. Cuando por fin alguien responde, ya no sabes si el sábado sigue libre o si se lo quedó otra persona por privado.

Yo he tenido libretas con flechas, tachones y nombres en los márgenes. He apuntado cambios en la parte de atrás de una hoja de registro porque no tenía otra cosa a mano. Y he hecho y recibido llamadas a las 23 h, con esa mezcla de vergüenza y urgencia: «Perdona la hora, ¿tú mañana trabajas?». Todos sabemos que no son horas, pero también sabemos que, si no lo cierras esa noche, mañana igual ya no se puede.

Lo peor no era el esfuerzo, era la incertidumbre. ¿Quedó cerrado el cambio? ¿Lo sabe quien lleva el cuadrante? ¿Me presento yo o se presenta mi compañera? Cuando trabajas en emergencias, esas dudas pesan. Y cuando trabajas en más de un centro, se multiplican.

Por qué empecé a construir Torns

No me propuse cambiar la forma de trabajar de nadie. Quería algo sencillo para mí y para los compañeros con los que coincido: tener todos los turnos y guardias en un mismo calendario, aunque vengan de centros distintos, y poder pedir un cambio sin perderlo entre mensajes.

Así fueron tomando forma las piezas que hoy tiene Torns:

• Un calendario laboral unificado, con vistas de mes, día, lista y año, donde también marcas vacaciones y días no disponibles. Se sincroniza con Apple Calendar y Google Calendar y funciona sin conexión, que en algunos sótanos y ambulancias se agradece.
• El Muro de cambios: publicas el turno que quieres cambiar, los compañeros de tu mismo centro y categoría te proponen uno suyo y, cuando aceptas, los calendarios de los dos se actualizan. Sin flechas ni tachones.
• Chat individual y de grupo, para hablar del cambio sin mezclarlo con todo lo demás.
• Importar el cuadrante a partir de una foto o un documento: la IA busca tu fila y te propone los turnos para que los revises tú. El archivo no se guarda por cuestiones de privacidad.

Torns es gratuita para empezar, con un plan Pro para quien necesita más. No os voy a decir que resuelve todos los problemas de los turnos, porque muchos no dependen de una app. Pero sí puede quitar parte del ruido: menos mensajes perdidos, menos llamadas a deshora, menos dudas sobre quién va a trabajar.

Una app que se hace escuchando

Lo que más me ha enseñado este camino es que yo solo conozco mi realidad. Sé cómo funciona una guardia de emergencias en Cataluña, pero no sé cómo se organiza una planta de hospitalización en otra comunidad, cómo se reparten los turnos los celadores de un hospital comarcal o qué necesita una matrona que trabaja en dos centros a la vez.

Por eso Torns se construye escuchando. Muchas de las mejoras que han ido llegando no salieron de mi cabeza, sino de mensajes de compañeros que nos contaban qué les faltaba o qué les complicaba la vida. Que la app esté en castellano, català, galego y euskara, por ejemplo, tiene mucho que ver con entender que cada servicio tiene su manera de hablar y de organizarse.

No queremos una app que os diga cómo tenéis que trabajar. Queremos una que se adapte a cómo ya trabajáis.

No siempre podemos hacerlo todo, ni a la vez. Somos un equipo pequeño y priorizamos. Pero leemos cada propuesta, y cuando una idea se repite en enfermeras, médicos, TCAE, TES o fisios de sitios distintos, sabemos que ahí hay algo importante.

Ahora os toca a vosotros

Por eso os escribo. Me gustaría saber qué echáis de menos en vuestro día a día con los turnos. Qué os hace perder tiempo, qué os genera dudas, qué os gustaría poder hacer desde el móvil y ahora no podéis. Da igual si es algo pequeño o si os parece que no tiene solución: muchas veces lo que parece un detalle es justo lo que marca la diferencia en una semana de noches.

Podéis contárnoslo en el correo hola@torns.app. Lo leeremos con calma, como se leen las cosas entre compañeros.

Y si todavía no la habéis probado, podéis descargar Torns en iOS o Android, o entrar en app.torns.app. Al registraros tenéis 30 días de Pro sin poner tarjeta, así que podéis ver con tranquilidad si os encaja. Si os ayuda aunque sea a ahorraros una llamada a las 23 h, para mí ya habrá valido la pena.