Torns: l'app feta per un infermer que també fa torns

Soc infermer d'emergències a Catalunya i continuo en actiu. Faig nits, encadeno caps de setmana i, com gairebé tots els que llegiu això, he passat més temps del que voldria intentant quadrar un canvi de torn. Torns no va néixer en una oficina ni d'un pla de negoci. Va néixer de moltes nits mirant el mòbil entre avís i avís, pensant que havia d'haver-hi una manera menys absurda d'organitzar-nos.

Us vull explicar d'on ve l'app, per què la continuem construint com la construïm i, sobretot, demanar-vos una cosa al final.

Els canvis que es perdien pel camí

Segur que us sona. Algú escriu al grup del servei: «Algú em canvia el dissabte de matí per un dimarts de tarda?». Passen vint missatges d'aniversaris, una foto del quadrant del mes següent, una pregunta sobre la taquilla… i el missatge del canvi queda enterrat. Quan per fi algú respon, ja no saps si el dissabte continua lliure o si se l'ha quedat una altra persona per privat.

Jo he tingut llibretes amb fletxes, gargots i noms als marges. He apuntat canvis a la part del darrere d'un full de registre perquè no tenia res més a mà. I he fet i rebut trucades a les 23 h, amb aquella barreja de vergonya i urgència: «Perdona l'hora, tu demà treballes?». Tots sabem que no són hores, però també sabem que, si no el tanques aquella nit, demà potser ja no es pot.

El pitjor no era l'esforç, era la incertesa. Va quedar tancat el canvi? Ho sap qui porta el quadrant? Em presento jo o es presenta la meva companya? Quan treballes a emergències, aquests dubtes pesen. I quan treballes en més d'un centre, es multipliquen.

Per què vaig començar a construir Torns

No em vaig proposar canviar la manera de treballar de ningú. Volia una cosa senzilla per a mi i per als companys amb qui coincideixo: tenir tots els torns i guàrdies en un mateix calendari, encara que vinguin de centres diferents, i poder demanar un canvi sense perdre'l entre missatges.

Així van anar prenent forma les peces que avui té Torns:

• Un calendari laboral unificat, amb vistes de mes, dia, llista i any, on també marques vacances i dies no disponibles. Se sincronitza amb Apple Calendar i Google Calendar i funciona sense connexió, cosa que en alguns soterranis i ambulàncies s'agraeix.
• El Mur de canvis: publiques el torn que vols canviar, els companys del teu mateix centre i categoria et proposen un dels seus i, quan acceptes, els calendaris de tots dos s'actualitzen. Sense fletxes ni gargots.
• Xat individual i de grup, per parlar del canvi sense barrejar-lo amb tota la resta.
• Importar el quadrant a partir d'una foto o un document: la IA busca la teva fila i et proposa els torns perquè els revisis tu. L'arxiu no es desa per qüestions de privacitat.

Torns és gratuïta per començar, amb un pla Pro per a qui en necessita més. No us diré que resol tots els problemes dels torns, perquè molts no depenen d'una app. Però sí que pot treure part del soroll: menys missatges perduts, menys trucades a deshora, menys dubtes sobre qui anirà a treballar.

Una app que es fa escoltant

El que més m'ha ensenyat aquest camí és que jo només conec la meva realitat. Sé com funciona una guàrdia d'emergències a Catalunya, però no sé com s'organitza una planta d'hospitalització en una altra comunitat, com es reparteixen els torns els zeladors d'un hospital comarcal o què necessita una llevadora que treballa en dos centres alhora.

Per això Torns es construeix escoltant. Moltes de les millores que han anat arribant no van sortir del meu cap, sinó de missatges de companys que ens explicaven què els faltava o què els complicava la vida. Que l'app estigui en castellano, català, galego i euskara, per exemple, té molt a veure amb entendre que cada servei té la seva manera de parlar i d'organitzar-se.

No volem una app que us digui com heu de treballar. En volem una que s'adapti a com ja treballeu.

No sempre podem fer-ho tot, ni alhora. Som un equip petit i prioritzem. Però llegim cada proposta, i quan una idea es repeteix entre infermeres, metges, TCAI, TES o fisios de llocs diferents, sabem que hi ha alguna cosa important.

Ara us toca a vosaltres

Per això us escric. M'agradaria saber què trobeu a faltar en el vostre dia a dia amb els torns. Què us fa perdre temps, què us genera dubtes, què us agradaria poder fer des del mòbil i ara no podeu. Tant és si és una cosa petita o si us sembla que no té solució: moltes vegades el que sembla un detall és just el que marca la diferència en una setmana de nits.

Ens ho podeu explicar al correu hola@torns.app. Ho llegirem amb calma, com es llegeixen les coses entre companys.

I si encara no l'heu provada, podeu descarregar Torns a iOS o Android, o entrar a app.torns.app. En registrar-vos teniu 30 dies de Pro sense posar targeta, així que podeu veure amb tranquil·litat si us encaixa. Si us ajuda encara que sigui a estalviar-vos una trucada a les 23 h, per a mi ja haurà valgut la pena.