Torns: a app feita por un enfermeiro que tamén fai quendas

Son enfermeiro de emerxencias en Cataluña e sigo en activo. Fago noites, encadeo fins de semana e, coma case todos os que ledes isto, pasei máis tempo do que me gustaría intentando cadrar un cambio de quenda. Torns non naceu nunha oficina nin dun plan de negocio. Naceu de moitas noites mirando o móbil entre aviso e aviso, pensando que tiña que haber unha forma menos absurda de organizarnos.

Quero contarvos de onde vén a app, por que a seguimos construíndo como a construímos e, sobre todo, pedirvos unha cousa ao final.

Os cambios que se perdían polo camiño

Seguro que vos soa. Alguén escribe no grupo do servizo: «Alguén me cambia o sábado de mañá por un martes de tarde?». Pasan vinte mensaxes de aniversarios, unha foto do cadro de quendas do mes seguinte, unha pregunta sobre a taquilla… e a mensaxe do cambio queda enterrada. Cando por fin alguén responde, xa non sabes se o sábado segue libre ou se llo quedou outra persoa por privado.

Eu tiven cadernos con frechas, riscos e nomes nas marxes. Apuntei cambios na parte de atrás dunha folla de rexistro porque non tiña outra cousa a man. E fixen e recibín chamadas ás 23 h, con esa mestura de vergoña e urxencia: «Perdoa a hora, ti mañá traballas?». Todos sabemos que non son horas, pero tamén sabemos que, se non o pechas esa noite, mañá igual xa non se pode.

O peor non era o esforzo, era a incerteza. Quedou pechado o cambio? Sábeo quen leva o cadro de quendas? Preséntome eu ou preséntase a miña compañeira? Cando traballas en emerxencias, esas dúbidas pesan. E cando traballas en máis dun centro, multiplícanse.

Por que comecei a construír Torns

Non me propuxen cambiar a forma de traballar de ninguén. Quería algo sinxelo para min e para os compañeiros cos que coincido: ter todas as quendas e gardas nun mesmo calendario, aínda que veñan de centros distintos, e poder pedir un cambio sen perdelo entre mensaxes.

Así foron tomando forma as pezas que hoxe ten Torns:

• Un calendario laboral unificado, con vistas de mes, día, lista e ano, onde tamén marcas vacacións e días non dispoñibles. Sincronízase con Apple Calendar e Google Calendar e funciona sen conexión, que nalgúns sotos e ambulancias se agradece.
• O Muro de cambios: publicas a quenda que queres cambiar, os compañeiros do teu mesmo centro e categoría propóñenche unha súa e, cando aceptas, os calendarios dos dous actualízanse. Sen frechas nin riscos.
• Chat individual e de grupo, para falar do cambio sen mesturalo con todo o demais.
• Importar o cadro de quendas a partir dunha foto ou dun documento: a IA busca a túa fila e proponche as quendas para que as revises ti. O ficheiro non se garda por cuestións de privacidade.

Torns é gratuíta para comezar, cun plan Pro para quen precisa máis. Non vos vou dicir que resolve todos os problemas das quendas, porque moitos non dependen dunha app. Pero si pode quitar parte do ruído: menos mensaxes perdidas, menos chamadas a deshora, menos dúbidas sobre quen vai traballar.

Unha app que se fai escoitando

O que máis me ensinou este camiño é que eu só coñezo a miña realidade. Sei como funciona unha garda de emerxencias en Cataluña, pero non sei como se organiza unha planta de hospitalización noutra comunidade, como reparten as quendas os celadores dun hospital comarcal ou que necesita unha matrona que traballa en dous centros á vez.

Por iso Torns se constrúe escoitando. Moitas das melloras que foron chegando non saíron da miña cabeza, senón de mensaxes de compañeiros que nos contaban que lles faltaba ou que lles complicaba a vida. Que a app estea en castellano, català, galego e euskara, por exemplo, ten moito que ver con entender que cada servizo ten a súa maneira de falar e de organizarse.

Non queremos unha app que vos diga como tedes que traballar. Queremos unha que se adapte a como xa traballades.

Non sempre podemos facelo todo, nin á vez. Somos un equipo pequeno e priorizamos. Pero lemos cada proposta, e cando unha idea se repite en enfermeiras, médicos, TCAE, TES ou fisios de sitios distintos, sabemos que aí hai algo importante.

Agora tócavos a vós

Por iso vos escribo. Gustaríame saber que botades de menos no voso día a día coas quendas. Que vos fai perder tempo, que vos xera dúbidas, que vos gustaría poder facer desde o móbil e agora non podedes. Tanto ten se é algo pequeno ou se vos parece que non ten solución: moitas veces o que parece un detalle é xusto o que marca a diferenza nunha semana de noites.

Podedes contárnolo no correo hola@torns.app. Lerémolo con calma, como se len as cousas entre compañeiros.

E se aínda non a probastes, podedes descargar Torns en iOS ou Android, ou entrar en app.torns.app. Ao rexistrarvos tedes 30 días de Pro sen poñer tarxeta, así que podedes ver con tranquilidade se vos encaixa. Se vos axuda aínda que sexa a aforrarvos unha chamada ás 23 h, para min xa pagará a pena.