SOS: quan necessites un canvi per a demà
Les 22:47 d'un dimarts qualsevol
Ella és infermera de planta. Demà entra a les vuit, en el torn de matí que fa setmanes que té al quadrant. Acaba de sopar, té l'uniforme preparat a la cadira i el despertador posat. Llavors sona el telèfon.
És un imprevist familiar dels que no esperen. Ha d'agafar el cotxe aquella mateixa nit i no sap quan podrà tornar. La primera cosa que pensa, com gairebé tots nosaltres, no és en ella. És en el torn: «I ara qui cobreix demà?».
Tots coneixem aquest moment. Obrir el grup de missatges de la unitat, escriure un missatge que comença amb «Perdoneu les hores…», esperar que algú contesti i trucar a qui saps que sol estar despert. Mentrestant, el cap és en un altre lloc, on de debò ha de ser.
Aquella nit ho va fer d'una altra manera.
L'SOS en tres passos
Va obrir Torns, va buscar el seu torn de l'endemà al calendari i va activar el mode SOS. Us ho expliquem tal com va anar, perquè és més senzill del que sembla:
- Tria el torn i llança l'SOS. Des del seu calendari va seleccionar el torn de matí i el va marcar com a canvi urgent. Hi va afegir una línia breu («Imprevist familiar, me'n vaig aquesta nit») i no va haver de donar més explicacions.
- Els companys reben l'avís amb alarma. L'SOS no arriba a tota la plantilla de l'hospital, sinó als companys del seu mateix centre i de la seva mateixa categoria, que són els qui de debò li poden cobrir el torn. Els arriba com a avís amb alarma, perquè no es perdi entre les notificacions de sempre. Qui pot, ho veu i proposa un torn seu a canvi.
- Accepta la proposta i fet. Al cap de poc, una companya que lliurava l'endemà va respondre. Ella va acceptar la proposta i els calendaris de totes dues es van actualitzar sols. Abans de marxar li va escriure pel xat un «Te'n dec una de grossa».
Quan va engegar el cotxe, el torn ja estava cobert. Ni trucades a mitjanit ni captures de pantalla del quadrant, i sense el dubte de si algú ho hauria llegit.
El que no canvia (i el que sí)
Volem ser honestos amb això, perquè nosaltres també fem torns i sabem com funcionen les coses. Una app no fabrica companys disponibles. Si ningú no pot cobrir aquell dia, ningú no pot, i caldrà parlar amb la supervisió com sempre. Tampoc no substitueix les normes del teu centre sobre com es comuniquen i s'autoritzen els canvis. Per a això hi ha l'opció d'avisar per correu electrònic el gestor del quadrant, de manera que la persona que el porta se n'assabenta sense que l'hagis d'empaitar.
El que sí que canvia és tot el que envolta el canvi:
- L'avís arriba a qui ha d'arribar, sense dependre que algú miri el grup de la unitat en aquell moment.
- No hi ha malentesos sobre quin torn es canvia per quin, perquè queda tot registrat.
- Els calendaris s'actualitzen tan bon punt s'accepta, i si els tens sincronitzats amb Apple Calendar o Google Calendar, també s'hi reflecteixen.
- Et treu càrrega mental en un moment en què ja en portes prou a sobre.
Aquesta última ens sembla la més important. Quan passa alguna cosa seriosa, cada minut que no dediques a organitzar el quadrant el pots dedicar al que de debò importa.
Per si algun dia et toca a tu
El mode SOS forma part de Torns Pro, juntament amb el Copilot que busca canvis compatibles (incloses cadenes de tres o quatre companys), els recordatoris i les estadístiques d'hores, entre altres coses. Quan et registres tens 30 dies de prova de Pro sense posar targeta, així que pots veure com funciona abans de necessitar-lo. Després pots continuar amb el pla gratuït o passar-te a Pro per 2,99 € al mes o 29,90 € a l'any.
Un consell de companys: si a la vostra unitat us interessa, instal·leu-la uns quants. L'SOS funciona millor com més companys del teu centre i categoria hi hagi a l'altra banda per rebre'l. De vegades n'hi ha prou de comentar-ho al canvi de torn o deixar-ho caure al grup de la planta.
I si ets dels que sempre acaben cobrint els altres, també et serveix. Rebràs els avisos urgents de manera clara i decidiràs si pots ajudar sense que et despertin trucades a deshora.
Si et ve de gust, descarrega Torns, apunta els teus torns (o importa el quadrant des d'una foto) i fes-hi un cop d'ull amb calma, un dia tranquil, sense presses. Tant de bo no el necessitis. Però si passa, que sigui fàcil.